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2019年4月16日，陜西省通信管理局檢查組一行蒞臨集團(tuán)公司客服、調(diào)度中心檢查工作，集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理萬恒山、副總經(jīng)理喬建斌及企管部、客運(yùn)部、信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。

檢查組一行對(duì)客服、調(diào)度中心硬件和坐席進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)撥打客服電話進(jìn)行測(cè)試，對(duì)96171碼號(hào)及呼叫中心的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查。對(duì)信天游369出行平臺(tái)的開發(fā)及業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行了詳細(xì)了解，現(xiàn)場(chǎng)觀看了調(diào)度平臺(tái)、微信客戶端及APP客戶端界面操作演示，查看了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分別聽取了客運(yùn)部、信息中心和調(diào)度中心關(guān)于定制班車業(yè)務(wù)和信天游369出行平臺(tái)業(yè)務(wù)板塊的規(guī)劃及運(yùn)行情況匯報(bào)。

集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理萬恒山向檢查組介紹了集團(tuán)公司的整體情況，重點(diǎn)介紹了物流、客運(yùn)、汽車后市場(chǎng)三大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。省通信局檢查組對(duì)本次現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)果表示滿意，對(duì)集團(tuán)公司通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型表示肯定和贊許，對(duì)集團(tuán)公司提出的困難和問題，表示將會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系，提供力所能及的幫助。 (文 劉杰)